那珂川市商工会様 セミナー開催レポート｜お客様に選ばれるための3つの条件

先日、那珂川市商工会 商業部会様 主催にて、セミナーに登壇させていただきました。

ご参加くださった皆さま、そして準備から当日運営までお力添えくださった関係者の皆さまに、心より御礼申し上げます。

開催概要

• 主催：那珂川市商工会 商業部会様
• テーマ：お客様に選ばれるための「3つの条件」
• 内容：第一印象・所作・話し方／NGワード・NG行動と改善策／傾聴を活かしたニーズの聞き出し（入門）／質疑応答

今回のセミナーでお伝えしたこと

今は、ネットでも何でも買える時代。
同じ商品・同じサービスが溢れている中で、わざわざお店に足を運んでくださるお客様がいらっしゃいます。

だからこそ私が大切にしているのは、「売ろうとしない接客」。
“商品説明が上手い人”よりも、「この人から買いたい」と思われる信頼関係が、結果として売上につながっていきます。

お客様に選ばれるための「3つの条件」

• 第一印象（笑顔・声のトーン・目線）
• 所作（立ち姿、歩き方、差し手、渡し方など「不快感を与えない基本」）
• 話し方（早口にしない／抑揚／かぶせない／語尾を整える 等）

現場で差がつく「NGワード・NG行動」も具体的に

何気なく使いがちな言葉（例：お好みですね、無難です、よろしかったら 等）や、
無意識に出てしまう行動（導線をふさぐ、作業に集中しすぎる、音を立てる 等）を、

「すぐ直せる改善策」「売り上げに直結させるには」としてお伝えしました。

　沢山の嬉しいお声をいただきました

アンケートより（受講者さまの声）

当日のアンケートでは、嬉しいご感想や、すぐに現場で活かしたいというお声を多数いただきました。
（一部抜粋・個人が特定されない形でご紹介します）

• 「すぐにビジネスに活用できる事ばかりで、大満足です。」
• 「接客の基本がわかり明日から早速やってみたいです。とても分かりやすかったです。」
• 「とても勉強になりました、気づかされる点が多かったです。」
• 「声かけの仕方や接客の基本を改めて学べました。もっと早くに知りたかった事だらけでした」
• 「明るくハキハキと大切なことを伝えていただき、すごく魅力的な先生だと感じました。」
• 「どの内容も実践的で、全てが勉強になった。例を示しながらのお話ですごくわかりやすかった。」

最後に

接客・営業は、テクニック以上に「信頼関係」が成果をつくります。
小さな改善でも、毎日の積み重ねが「また会いたい」「この人から買いたい」という未来につながります。

今回お伝えした内容が、皆さまの現場での売上アップ・リピーターづくり、そして働く皆さまの自信につながれば幸いです。

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研修・セミナーのご相談について

今回のような接客・接遇研修は、業種や対象（経営者様・スタッフ様・新人研修など）に合わせて内容をカスタマイズして実施しております。

「何から始めたらよいか分からない」「まずは話を聞いてみたい」 そんな段階でも、どうぞお気軽にご相談ください。

内容のご相談・お見積りは、下記より承っております。

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