セイフティガス株式会社にて「おもてなしの接客 応用編」の研修を行いました

セイフティガス株式会社様での「第一印象アップ！会話力アップ研修」実施報告

セイフティガス株式会社様にて、「第一印象アップ！会話力アップ研修」の基礎編と応用編を2回にわたり実施させていただきました。本研修では、おもてなしの心を基礎とした接客スキルの向上に焦点を当て、全社員の皆様にご参加いただきました。

研修内容と成果

基礎編：第一印象向上とチーム力アップ

初回の研修では、第一印象を向上させるための実践的なトレーニングを中心に行いました。加えて、チーム力を高める褒めスキルについても学んでいただきました。

研修後の成果として、お客様とのインターホン越しの会話から玄関を開けていただけるケースが大幅に増加したとのご報告をいただきました。

応用編：電話対応スキルの向上

2回目の研修では、全社員の皆様に電話対応のロールプレイングにご参加いただき、それぞれの個性に合わせた個別指導を実施しました。

特に抑揚をつけた話し方について、多くの参加者様から「非常に学びになった」とのお声をいただきました。また、「お客様との会話の新たな視点が得られた」という感想も寄せられ、実践的なスキル向上につながったことがうかがえます。

参加者の声

営業部門の川村征也様からは、研修全体を通して高評価をいただきました。また、他の社員の皆様からも、お客様とのコミュニケーションに関する具体的な改善点が見出せたとの感想をいただいております。

おわりに

本研修を通じて、セイフティガス株式会社様の社員の皆様の接客スキルと顧客満足度の向上に貢献できましたことを、心より嬉しく思います。今後も、お客様のニーズに寄り添った研修プログラムを提供し、企業の成長と発展をサポートして参ります。

セイフティガス株式会社様のご信頼にお応えできましたことに深く感謝申し上げますとともに、今後ますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。

お客様の声