ブログ

2025年2月21日

接客現場では、「お客様との信頼関係を築くことが大切」と分かっていても、現実には売上目標や時間的なプレッシャーから、「とにかく買ってもらう」ことが優先されがちです。その結果、お客様にとっての満足度や信頼感が薄れ、リピーター […]

2025年2月11日

接客とは、単なる商品やサービスを提供する行為ではなく、お客様との良好な関係を築くことが求められる仕事です。そのためには、会話力や想像力といったコミュニケーションスキルが不可欠です。お客様の要望を引き出し、最適な提案をする […]

2024年9月15日

1. 接客・接遇研修がもたらすビジネスへの影響現代のビジネスにおいて、売上を拡大し、企業として成功を収めるためには、「人」の力が不可欠です。Bizplusiaの代表として私、が長年の経験から学んできたことは、売上を伸ば […]

2024年7月20日

マインドの重要性接客研修というと、多くの方はテクニックやスキルを学ぶことを思い浮かべるかもしれません。しかし、実はその前に重要なのは「マインド」です。このマインドこそが顧客志向であり、これを理解しない限り、いくらテクニ […]

2024年1月8日

これまで数多くの現場で接客・接遇研修を担当させていただきながら、いつも確信していることがあります。それは、「企業の魅力は、人に現れる」ということです。どれだけ素晴らしい商品やサービスを提供していても、お客様と最初に出会 […]