福岡県商工会女性部連合会 福岡支部

令和7年度「ふくおか女性アカデミー」セミナー登壇レポート

『“また会いたい”と思われる人の共通点 〜ファンを増やす信頼関係づくり〜』

■ 開催概要

福岡県商工会女性部連合会 福岡支部主催
令和7年度「ふくおか女性アカデミー」にて、講師として登壇いたしました。

本セミナーでは、
「第一印象」「傾聴」「褒め力」 を軸に、
仕事・組織・地域活動・人間関係など、さまざまな場面で活かせる
“信頼関係の築き方” を90分でお伝えしました。

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■ セミナーの目的

今回のセミナーのテーマは
「また会いたい」と思われる人の共通点」。

相手に安心感を与える第一印象、
信頼を深める聴き方、
相手の心に届く言葉の使い方を身につけることで、
自然とファンが増え、応援され、選ばれる存在になることを目的としました。

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■ セミナー内容（一部抜粋）

① 第一印象の磨き方

人はわずか3秒で第一印象を判断します。
表情・声のトーン・アイコンタクト・所作・話し方・身だしなみという
「第一印象を決める6つのポイント」 をもとに、
すぐに実践できる具体的な改善ポイントをお伝えしました。

② 信頼を深める「傾聴術」

ただ「聞く」のではなく、
耳・目・心を十分に傾けて聴く 「傾聴」 の重要性を解説。
相づち・うなずき・復唱など、
相手が「この人は自分の話を大切にしてくれている」と感じる
関わり方についてお伝えしました。

③ ファンが増える「褒めスキル」

褒めることは「言葉のプレゼント」。
相手が受け取りやすい褒め方や、
存在そのものを認める伝え方、
短所を長所に変換する視点など、
日常ですぐに使える内容をワークを交えてお伝えしました。

■ 受講者アンケートより

アンケートでは、
「大変よかった」「良かった」 という評価が多数を占め、
多くの前向きなご感想をいただきました。

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【ご感想（一部抜粋）】

• 「言葉の力の大切さを改めて実感しました」
• 「仕事だけでなく、すべてに通じる内容だと思いました」
• 「すぐに実践できることばかりで、とても分かりやすかったです」
• 「信頼関係づくりのポイントが具体的で、明日から意識したい」
• 「自分の話し方や聴き方を見直すきっかけになりました」
• 「褒め方ひとつで、こんなにも印象が変わることに驚きました」

「ビジネスや職場で活用したい」「家庭や地域活動にも役立てたい」
といった声も多く寄せられました。

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■ 講師より（藤川麻美の所感）

今回のセミナーは、私自身も所属している商工会女性部の皆さまのお顔も多く、
日頃から尊敬している先輩方の前でお話しさせていただくということで、
いつも以上に緊張感を感じながらの登壇となりました。

しかしその緊張は、皆さまの温かいまなざしと応援の空気に包まれ、
「応援してもらえる場」へと変わり、心を込めてお話しすることができました。

商工会女性部には、ご自身が事業を営まれている経営者の方、
ご家族の事業を支えていらっしゃる方など、
さまざまな立場・経験をお持ちの方がいらっしゃいます。
そのため今回は、「接客」「営業」に限らず、
従業員の皆さまとの信頼関係づくり にもフォーカスした内容で構成いたしました。

また、キャリアのある方が多くいらっしゃる中で、
現在多くの企業や人事ご担当者様が頭を悩ませている
若い世代とのコミュニケーションの難しさ、そこから繋がる 離職率や採用の課題 についても触れ、
私自身が9年連続で新入社員研修を担当させていただく中で感じている
傾向や現場での対策も盛り込みながらお話しさせていただきました。

アンケートでのご感想のほかにも、セミナー終了後に直接お声がけいただいたり、
後日メールでご連絡をいただいたりと、とても温かく嬉しい反応を多く頂戴しました。

今後も、これまでの経験を活かしながら、
皆さまのお役に立てる研修・セミナーをさまざまな機会で行うとともに、
地域貢献の一環として、商工会をはじめ
商工会女性部の活動にも積極的に参加してまいりたいと考えております。

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