ソラリアプラザ 店長研修

「店長一人で抱え込まない店舗運営」研修

2026年3月9日、ソラリアプラザ様にて店長の皆様を対象とした研修を担当させていただきました。
今回は午前・午後の二部制で実施し、施設内のさまざまなカテゴリーの店舗から計25名の店長様にご参加いただきました。

今回の研修テーマは
「店長一人で抱え込まない店舗運営」

初回となる今回は、現在店長の皆様が抱えている課題やお悩みを共有しながら、視野を広げること、そしてスタッフとの関わり方やコミュニケーションを見直す機会として実施いたしました。

グループワークを中心とした実践型研修

今回の研修は、前半をグループワーク、後半を座学の２部制の構成で進めました。

各店舗・各カテゴリーによるお悩みの共有や、店長として店舗運営を行う中で感じている課題について、率直な意見交換が行われました。

大型商業施設ということもあり、普段は同じフロア以外の店長同士で意見交換をする機会が少ない中で、

・店舗運営の工夫
・スタッフ育成の方法
・モチベーションの上げ方
・お客様対応の考え方

など、さまざまな視点から活発な意見交換が行われました。

店舗やカテゴリーが異なるからこそ生まれる新しい気づきも多く、店長の皆様にとって有意義な時間となったようです。

また、ディスカッションの中で出てきた内容については、私の方からもフィードバックを行い、質問にもお答えさせていただきました。

後半は「人材育成」をテーマにした講義

後半の座学では、グループワークの中でも共通の課題として多く挙がっていた人材育成についてお話をさせていただきました。

具体的には

・効果的な承認の方法
・スタッフとのコミュニケーション
・モチベーションを高める関わり方
・報連相の活用

など、店舗運営の中で実践できる具体的なポイントをお伝えしました。

店長という立場だからこそ、一人で抱え込むのではなく、スタッフと協力しながらチームとして店舗を運営していくことの大切さについてお話させていただきました

研修アンケート結果

研修後のアンケートでは、非常に前向きな結果をいただきました。

内容理解度
とても理解できた　22名
理解できた　3名
→ 理解度100％

実務への活用度
とても役立ちそう　21名
役立ちそう　4名
→ 実務活用意欲100％

研修満足度
とても良かった　20名
良かった　5名
→ 満足度100％

アンケートでは、研修の中でお話しした内容から「明日から実践したいこと」を一つ選んでいただきました。

その回答からも、店長の皆様が

・スタッフとのコミュニケーション
・職場の雰囲気づくり
・チームづくり

を非常に大切にされていることが伝わってきました。

店舗をより良くしたいという店長の皆様の想い

今回店長の皆様とお話しする中で強く感じたのは、

「店舗をより良くしたい」という意欲の高さでした。

店長の皆様が真剣に店舗運営やスタッフ育成について考えていらっしゃる姿勢が、ソラリアプラザ様の店舗の魅力や雰囲気づくりにつながっているのではないかと感じました。

今後も店長の皆様が安心して意見交換ができる場を通して、店舗運営や人材育成に役立つ学びをお届けできればと思っております。

研修風景

Bizplusiaの企業研

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