Bizuplusia～ビズプラシア～は、おもてなしの心でお客様に寄り添う接客をモットーとし、代表自らが実践してきた「お客様に選ばれ愛される販売員」を育成すべく研修内容を考案しております。
その想いとスキルをお伝えできるよう、代表自らが研修を行います。
対応可能なサービス内容
・新入社員向け（接遇・接客）
・社会人マナー（接遇・接客・コミュニケーション）
・コミュニケーション（会話・褒め・チーム力に特化したもの）
・営業/接客スキルアップ（雑談・アプローチ・提案・クロージングなどシーン別）
・顧客管理スキルアップ（顧客の作り方・存続させるための戦略など）
その他、カスタマイズで御社に対応した内容で研修やセミナーを考案いたします
Bizplusiaのおもな3つのサービスメニュー
研修（対面/オンライン）
ロールプレイング有りのお一人お一人に向けた充実した内容です。
セミナー（対面/オンライン）
ロールプレイング無しで全体に向けての座学を中心とした内容です。
コンサルティング/覆面調査
リサーチやヒアリングをつうじて、課題を明確化し改善に導くご提案を行います。
対面実践 研修（座学＋ロールプレイング）
社会人マナー・接遇 基礎コース
●対象者／あらゆる職業・職種の方(新入社員・キャリアのある方）
●目的／信頼できる社会人としての心構えと行動を学ぶコースです。。
会社の顔としてお客様と接する方々に、お客様に良い印象を与える表情・話し方・所作を教えることにより
お客様へのおもてなし意識が高まることで、結果マニュアルに頼らない心遣いを自ら行動化できる人材を育成できます。
接客業ではない方でも、社内の円滑なコミュニケーションに役立ちます。
●期間／1日・3時間（人数によって調整有り）
●費用／お1人様 2万円～
詳細はご相談ください。
社会人マナー・接遇 応用コース
●対象者／あらゆる職業・職種の方（新入社員・キャリアのある方）
●目的／コミュニケーションスキルを高めるコースです。
傾聴術を活かした会話術を学び、雑談力を高める事で、相手に寄り添うおもてなし意識が身に付き、
聴く力が伸びるとお客様のニーズの聞き出しや、ご提案がスムーズになるため、数字に繋がります。
対お客様はもちろん、社員同士でのコミュニケーションが円滑になるとで離職の回避にもつながり、
有能な人材の確保ができます。
※事前に基礎コースの受講をお勧めします。
●期間／1日・3時間（人数によって調整有り）
●費用／お1人様 2万円～
詳細はご相談ください。
接客販売スキルアップコース（全4回）
●対象者／商品・サービスの接客販売をする方
●目的／プロの販売員として、お客様から選ばれる人材を育成するコースです。
まず初めに「心構え」を学び、お客様に対するおもてなしマインドを身に付けてから、実際の実務の流れに沿った内容で4回の講座で学びます。
お客様の心理を交えながら、普段何気にお客様に対して行っているNG行為やNGワードもお伝えし、更にスキルアップできるための目からうろこのテクニックをお伝えしていきます。
研修中の細かいトレーニングはもちろん、まとめとして後半はロールプレイングを行い、その場でフィードバックをするので、個人の強みや改善点が明確になり、すぐに実践に取り入れられる活きた学びとなります。
●期間／２～６か月間で４回の研修・各３～４時間（人数によって調整有り）
※一回の研修で最大５名までの少人数制です
●費用／お１人様 １０万円～
詳細はご相談ください。
顧客管理・顧客育成コース（全４回）
●対象者／商品・サービスの接客販売をする方
●目的／顧客を作り、管理すると共に、維持・育成していく高度な接客スキルを要するコースです。
イベントの集客等に使うだけではもったいない顧客リストを最大限に活かし、
商品に飽きて離れていくことがないよう、商品で繋がるのではなく「人と人」「お客様と販売員」で繋がり、
末長いおつきあいとなるためのテクニックを学びます。
また、自分のファンを作るための印象の残し方なども学び、実践してお客様の反応が変わることでモチベーションアップにつながります。
顧客管理が上手くいくと数字の先読みが出来たり、バイイングやイベント計画にも有効に使えるようになります。
※事前に接客販売スキルアップコースの受講をお勧めします。
●期間／２～６か月間で４回の研修・各３～４時間（人数によって調整有り）
※一回の研修で最大５名までの少人数制です
●費用／お１人様 １０万円～
詳細はご相談ください。
オンライン 研修（座学＋ワーク）
社会人マナー・接遇 基礎コース
●対象者／あらゆる職業・職種の方（新入社員・キャリアのある方）
●目的／信頼できる社会人としての心構えと行動を学ぶコースです。。
会社の顔としてお客様と接する方々に、お客様に良い印象を与える表情・話し方・所作を教えることにより
お客様へのおもてなし意識が高まることで、結果マニュアルに頼らない心遣いを自ら行動化できる人材を育成できます。
接客業ではない方でも、社内の円滑なコミュニケーションに役立ちます。
●期間／1日・1.5時間（人数によって調整有り）
●費用／お1人様 １万円～
詳細はご相談ください。
社会人マナー・接遇 応用コース
●対象者／あらゆる職業・職種の方（新入社員・キャリアのある方）
●目的／コミュニケーションスキルを高めるコースです。
傾聴術を活かした会話術を学び、雑談力を高める事で、相手に寄り添うおもてなし意識が身に付き、
聴く力が伸びるとお客様のニーズの聞き出しや、ご提案がスムーズになるため、数字に繋がります。
対お客様はもちろん、社員同士でのコミュニケーションが円滑になるとで離職の回避にもつながり、
有能な人材の確保ができます。
※事前に基礎コースの受講をお勧めします。
●期間／1日・1.5時間（人数によって調整有り）
●費用／お1人様 １万円～
詳細はご相談ください。
接客販売スキルアップコース（全4回）
●対象者／商品・サービスの接客販売をする方
●目的／プロの販売員として、お客様から選ばれる人材を育成するコースです。
まず初めに「心構え」を学び、お客様に対するおもてなしマインドを身に付けてから、実際の実務の流れに沿った内容で4回の講座で学びます。
お客様の心理を交えながら、普段何気にお客様に対して行っているNG行為やNGワードもお伝えし、更にスキルアップできるための目からうろこのテクニックをお伝えしていきます。
研修中に細かいトレーニングや、簡単なワークを行うので、個人の強みや改善点が明確になり、実践に取り入れられる活きた学びとなります。
●期間／２～６か月間で４回の研修・各２時間（人数によって調整有り）
※一回の研修で最大５名までの少人数制です
●費用／お１人様 ７万円～
詳細はご相談ください。
顧客管理・顧客育成コース（全４回）
●対象者／商品・サービスの接客販売をする方
●目的／顧客を作り、管理すると共に、維持・育成していく高度な接客スキルを要するコースです。
イベントの集客等に使うだけではもったいない顧客リストを最大限に活かし、
商品に飽きて離れていくことがないよう、商品で繋がるのではなく「人と人」「お客様と販売員」で繋がり、
末長いおつきあいとなるためのテクニックを学びます。
また、自分のファンを作るための印象の残し方なども学び、実践してお客様の反応が変わることでモチベーションアップにつながります。
顧客管理が上手くいくと数字の先読みが出来たり、バイイングやイベント計画にも有効に使えるようになります。
※事前に接客販売スキルアップコースの受講をお勧めします。
●期間／２～６か月間で４回の研修・各２時間（人数によって調整有り）
※一回の研修で最大５名までの少人数制です
●費用／お１人様 ７万円～
詳細はご相談ください。
対面・オンライン セミナー（座学のみ）
テーマは1セミナーにつき1テーマでお話します
●対象者／あらゆる職業・職種の方（新入社員・キャリアのある方）
●目的／ニーズに合わせて、そのテーマについて座学で学ぶセミナーです。
●期間／1日・1.5時間～2時間（人数、内容によって調整有り）
●費用／10万円（3名～30名程）
詳細はご相談ください。
コンサルティング/覆面調査
ミステリーショッパー（覆面調査）・コンサルティング
●対象／アパレル関係・飲食店・旅行宿泊業・医療機関・美容関係・コールセンターなど
●目的／ミステリーショッパー（覆面調査）にて、御社の実店舗を訪問、もしくはサービスを利用し
御社の接客上の課題点を取りまとめてご報告いたします。
その上で改善に向けた方向性をご提案します。
●期間／単発もしくは定期
●費用／１店舗３万円～（業種・店舗の広さ・スタッフの人数等で変わります）
※利用料・交通費の実費は別途いただきます。
詳細はご相談ください。
上記は目安ですので、御社のニーズに合わせて柔軟に対応いたします。
まずはお気軽にお問い合わせください。